Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France (France métropolitaine). Aucune commande ne sera expédiée en dehors du territoire français.
2. Frais de livraison
6,60 € pour toute commande inférieure à 80 €.
Gratuit pour toute commande supérieure ou égale à 80 €.
Les frais de livraison sont indiqués et ajoutés au moment de la validation de la commande, avant tout paiement.
3. Délais de traitement et d’expédition
Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Pendant ce délai, vous pouvez nous contacter pour toute demande de modification (adresse de livraison, etc.) à l’adresse : contact@mezurilo.com.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible d’en modifier les détails.
Expédition & Livraison : une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison s’effectue sous 48 à 72 heures.
Les colis sont généralement pris en charge par un transporteur disposant d’un numéro de suivi (ex. Colissimo, Chronopost ou autre).
Vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant votre numéro de suivi dès l’expédition.
Remarque : Les délais mentionnés sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (périodes de forte activité, retards du transporteur, conditions climatiques, etc.).
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail comportant :
Votre numéro de suivi
Un lien vers le site du transporteur afin de suivre l’acheminement de votre colis
Si vous ne recevez pas ce lien ou rencontrez des difficultés, contactez-nous à contact@mezurilo.com.
5. Colis endommagés, perdus ou retardés
Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis est endommagé au moment de la réception, émettez immédiatement des réserves auprès du livreur ou du point de retrait, puis contactez-nous à contact@mezurilo.com en joignant des photos du colis et des produits endommagés. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un renvoi ou un remboursement, selon le cas.
Colis perdu ou retard important : Si vous suspectez que votre colis est perdu ou qu’il n’est pas arrivé dans les délais habituels, contactez-nous sans tarder. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de l’avancement.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez également de la possibilité de demander la résolution de la vente si un retard important est avéré et qu’aucune solution satisfaisante n’a été trouvée dans un délai raisonnable.
6. Responsabilité
Tant que le colis n’a pas été remis en main propre au client (ou au point de retrait désigné), la responsabilité du transport reste à la charge de Mezurilo. En cas de choix d’un autre transporteur par le client, la responsabilité pourra être transférée dès la prise en charge de la marchandise par ce transporteur.
7. Service Client
Pour toute question ou demande d’information, notre équipe est à votre écoute :
E-mail : contact@mezurilo.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : 11 avril 2025
Cette politique d’expédition fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente. Pour davantage de précisions concernant le droit de rétractation, les retours et les garanties légales, veuillez vous référer à nos CGV ou nous contacter directement.